管理智慧

隐形冠军背后的个性总裁

众所周知，浙江是国内民营企业最发达的地区，涌现出了一大批隐形冠军，双qiang筷子就是其中的一家，它把筷子事业做到全球最好，世界最大。这间隐形冠军的背后有一位魅力十足的个性总裁郑承烈先生。

郑董公司的总部位于杭州市余杭区一个叫百丈工业区的地方（双qiang在浙江庆元还有生产基地），背靠着一片郁郁葱葱的竹山，一条清澈见底的小溪流过厂区，即便外行都看得出来这是十足的风水宝地，郑董干脆把这个厂区命名为世外桃源。为了厂区规划建设，郑董就颇费了一番功夫，办公楼、厂房、展厅和员工宿舍等错落有致，主楼前面的广场是一个巨大的“T”型舞台，舞台周边布满了一汪一汪的浅水池，终日流水潺潺，置身其间，令人心旷神怡。

8月23日这一天，因为合作签约的关系我从深圳来到杭州，司机把我从萧山机场接到世外桃源，郑董早早就等在了大门口。寒暄之后，郑董和我一起在公司漂亮的餐厅里用了午餐。因为（政府为了完成减排目标）拉闸限电的缘故，挥汗如雨的午餐给我们增添了不少谈资，其乐融融。

下午，我们转移到当地一家有名的休闲山庄里的“陆羽茶室”，一边品着龙井茶，一边交流着双方的经历和思想。郑董十分健谈，而且充满激情、自信和智慧。“我热爱我的事业，每天的工作都能带给我无穷的乐趣。我郑承烈很纯粹，第一，我保持自己的个性；第二，我拥有美好的梦想；第三，我怀揣着一颗感恩的心。”他说，“竹筷很普通，普通到让人视而不见，也正因为如此，没有人真正去发掘过它的商业价值。这个市场，潜力太大了。”他看到了这个市场，还在这个市场上做到了最好，收获了今天这份成功。

除了这些市场上的成功故事之外，最吸引我的是他对人生的豪迈激情和对企业价值的不懈追求。他认为劳动法是企业经营者服务员工的底线，执行上容不得任何借口和半点懈怠。为了修补人力资源漏签20余名员工劳动合同的错误，他宁愿付出20多万元的代价，按章向员工赔偿违约责任款项。他认为老板理应成为企业家庭里受人尊重的长者，对员工必须付出无条件的关爱。他每周花两个小时给员工上课，课程内容涉及企业管理的各个方面。他认为，所有人都是可以教化的，在他的电脑里，记录着许多优秀员工成长过程中经历徘徊、挫折的心路历程。他在企业里倡导开放平等的沟通文化，所有员工之间不得称职务，必须直呼其名或使用爱称。他有一套自成体系的选人办法，让应聘者中的佼佼者在环环相扣的PK中脱颖而出……

郑董不仅是一位成功的企业家，还是一位优秀的讲师。他的课程和演讲不仅在自己的家乡庆元深受欢迎，而且在包括浙江大学在内的许多学校里也同样备受推崇，他的激情演讲总能让莘莘学子们感叹折服。可是，谁能想到，郑董曾经深受“口吃”的困扰。

他还是一位坦诚的企业家，他表示，产品的生产和制造管理是他的弱项，是企业进一步发展壮大的瓶颈，请3A顾问就是为了尽快克服这个瓶颈。